Kun omhandlende produkter solgt på www.nonbo.shop , ydelser solgt på www.nonboinspire.dk -  har egne handelsbetingelser.

Generelle oplysninger

Nonbo Inspire
Fodbygårdsvej 64
4700 Næstved
CVR nr.: 37330620

Kundeservice

Email: info@nonboinspire.dk
Telefon 61 71 29 54 ( kl. 9.00 - 15.00 )
Hvis du ikke kommer igennem så læg en besked, og jeg ringer dig op.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til kundeservice på info@nonboinspire.dk . Jeg svarer så hurtigt som muligt.

Kontakt mig hellere en gang for meget end for lidt. Jeg samler nemlig på glade kunder.

Priser

Alle beløb er i DKK (danske kroner) inkl. moms.
Jeg forbeholder mig ret til fra dag til dag at ændre i priserne.

Betaling 

Vi modtager betaling med kreditkort og Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. 

Levering

Vi forsøger så vidt muligt at afsende ordre indgået inden kl. 16 samme dag. Levering tager 1-3 hverdage og vi sende sender med GLS, DAO eller PostNord. 

Reklamationsret 

I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale, afvigelser fra design og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hver sag afgøres altid individuelt. 

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.  
Forkert håndtering indebærer for eksempel forkert opbevaring, der kan give skade, forkert benyttelse af produktet i forhold til den tilsigtede anvendelse m.v. 
 
Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Rimelig tid defineres som at være inden for de første 14 dage, efter at varen er modtaget, eller straks efter at fejlen er opdaget. Går varen i stykker på trods af korrekt håndtering af produktet, gælder reklamationsretten.  

Vi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Returnering skal aftales på forhånd. Skriv til info@nonboinspire.dk. 
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. 

Refusion 

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres til din konto.  

Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail på info@nonboinspire.dk eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. Vores e-mails behandles kun mig Mette Oxenbøll Nonbo, som er under tavshedspligt. 

Returret 

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.

Perioden regnes fra den dag; 

• Hvor du modtager varen. 

• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller af flere omgange. 

• Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om levering af varer, der består af flere partier/dele. 

• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode. 

Returneringsomkostninger i forhold til fragt er købers ansvar, medmindre der vedlægges returlabels i din forsendelse. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. I pakken skal der vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen. Vedlæg gerne vores Fortrydelsesformular for hurtigere ekspedition.  

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelse om fortrydelse skal gives pr. mail. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.  

Ønsker du at sende varen retur, skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende varen tilbage til info@nonboinspire.dk. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse angående fortrydelsen. Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Du bærer risikoen for beskadigelse af varen fra tidspunktet for varens levering hos dig, og til vi har modtaget den.  

Varer undtaget fortrydelsesretten 

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten: 

• Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Bøgerne med personlig hilsen og signatur 
  
• Varer, hvor plomberingen er brudt.  

• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke om, at vedkommende mister sin fortrydelsesret ved bekræftelse af køb. 

• Udsalgsvarer, hvor der tydeligt er blevet gjort opmærksom på, at der ikke er fortrydelsesret.  

Varens stand ved returnering 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at undersøge varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens stand og handelsmæssige værdi, når vi får varen retur. For at få hele købsbeløbet retur, er du derfor velkommen til at afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. 

Tilbagebetaling 

Fortryder du dit køb, får du beløbet, du har overført retur. 

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes det fra købsbeløbet.  

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har givet udtryk for noget andet. 

Der tilbageholdes tilbagebetalingen af beløbet, indtil vi har fået varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varen. 

Klagemuligheder 

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives via Klageportalen til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. 

Privatlivspolitik

Denne politik om beskyttelse af persondata beskriver hvordan Nonbo.shop (“sitet”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller bruger vores tjenester eller foretager et køb fra nonbo.shop (“sitet”) eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med websitet (samlet kaldet “tjenesterne”). I forbindelse med denne politik om beskyttelse af persondata bruges “dig” og “din” til at henvise til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på websitet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne politik om beskyttelse af persondata.

Læs denne politik om beskyttelse af persondata omhyggeligt.

Ændringer i denne politik om beskyttelse af persondata

Vi opdaterer muligvis denne politik om beskyttelse af persondata fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede politik om beskyttelse af persondata på websitet, opdaterer “Sidst opdateret”-datoen og tager alle andre skridt, der kræves af gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, som vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og til at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Disse personlige oplysninger indsamler vi

De typer af personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores website og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket “personlige oplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan associeres med dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Disse oplysninger indsamler vi direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os gennem vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger Herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
• Ordreoplysninger Herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger Herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhedsformål.
• Kundesupportoplysninger Herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men at gøre dette kan forhindre dig i at bruge eller tilgå disse funktioner.

Disse oplysninger indsamler vi om din anvendelse

Vi indsamler muligvis også automatisk visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne (“brugsdata”). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (“cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores website og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med tjenesterne.

Disse oplysninger indhenter vi fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, f.eks.:

• Virksomheder, der understøtter vores site og tjenester, f.eks. Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto-, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) med henblik på at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og forsyne dig med de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at overholde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores website, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier, f.eks. pixels, web beacons, softwareudviklerkits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, bliver behandlet i overensstemmelse med denne politik om beskyttelse af persondata. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsites og -links.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for derved at overholde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, til at sende meddelelser til dig i relation til din konto, køb, returnering, ombytning eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere levering, facilitere eventuelle returneringer og ombytninger og andre funktioner og funktioner i relation til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at bruge. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger som angivet i dets politik om beskyttelse af persondata og politik om beskyttelse af persondata for forbrugere .
• Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og kampagnerelaterede formål, f.eks. til at sende markedsførings-, annoncerings- og kampagnerelateret kommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger for bedre at kunne skræddersy tjenesterne og annoncering på vores website og andre websites. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at finde, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at passe på legitimationsoplysningerne til din konto. Vi anbefaler stærkt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du tror, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os med det samme. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores website sikker for dig og andre kunder i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesser for at være responsiv over for dig, at levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsrelation med dig i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Som mange andre websites bruger vi cookies på vores website. Hvis du vil have specifikke oplysninger om de cookies, som vi bruger i forbindelse med at drive vores butik med Shopify, kan du besøge https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at styrke og forbedre vores website og vores tjenester (herunder for at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at kunne administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores website for bedre at kunne skræddersy tjenester, produkter og annoncering på vores website og andre websites.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standardindstilling, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserindstillinger. Husk, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan bevirke, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af cookies muligvis ikke helt de mekanismer, vi bruger til at dele oplysninger med tredjeparter, f.eks. vores annonceringspartnere.

Sådan videregiver vi personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter med henblik på formål i relation til kontraktopfyldelse, legitime formål og andre årsager i henhold til denne politik om beskyttelse af persondata. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, lagring i skyen, klargøring og forsendelse).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og annoncere for dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne meddelelser om beskyttelse af persondata.
• Når du anviser, anmoder os eller på anden vis giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter, eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer med dit samtykke.
• Med vores affiliates eller på anden vis inden for vores virksomhedsgruppe, indenfor vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, f.eks. en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve eventuelle gældende tjenestevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi videregiver følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om brugerne til de formål, der er angivet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Sådan videregiver vi personlige oplysninger":

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer, f.eks. primære kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger, f.eks. ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundesupportoplysninger Internet eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. brugsdata Geolokaliseringsdata, f.eks. lokationer bestemt af en IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsbehandlere, klargøringspartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og markedsføringspartnere Affiliates

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.

Tredjepartswebsites og -links

På vores website kan der optræde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er affilieret med eller kontrolleret af os, skal du gennemgå deres politkker om beskyttelse af persondata og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne websites databeskyttelse eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websites Oplysninger, du afgiver på offentlige eller semi-offentlige lokaliteter, herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme for tredjeparter, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger hvad angår deres anvendelse af os eller en tredjepart. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som angivet på tjenesterne.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “fuldkommen sikkerhed.“ Derudover alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke i sikkerhed, mens de er undervejs. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at overlevere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.

• Ret til indsigt: Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi har om dig, herunder detaljer vedrørende de måder, hvorpå vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personlige oplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Når vi er afhængige af samtykke for at kunne behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Appel: Du kan have ret til at appellere vores afgørelse, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.
• Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig kampagnerelaterede e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsfunktionen, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger det, kan vi stadig sende dig ikke-kampagnerelaterede e-mails, f.eks.e-mails om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores website eller ved at kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi skal muligvis indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give et reelt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne med henblik på at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, kræver vi, at agenten fremlægger bevis for, at du har autoriseret dem til at handle på dine vegne, og vi har muligvis brug for, at du bekræfter din identitet direkte hos os. Vi vil reagere rettidigt på din anmodning som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, skal du kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne angivet nedenfor, eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. Du kan se en liste over ansvarlige tilsynsmyndigheder for databeskyttelse i EØS her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, du bor i. Dine personlige oplysninger behandles også af personale og tredjepartstjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi fører dine personlige oplysninger ud af Europa, vil vi benytte os af anerkendte overførselsmekanismer, f.eks. Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen er til et land, der er blevet vurderet til at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for beskyttelse af persondata eller denne politik, eller hvis du gerne vil udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, skal du ringe eller sende en e-mail til os på info@nonboinspire.dk eller kontakte os på Fodbygårdsvej 64, 4700, DK.

Med henblik på gældende databeskyttelseslove, og hvis ikke andet er udtrykkeligt angivet, er vi dataansvarlig for dine personlige oplysninger.